في حدث يعتبر دليلًا على التميز والجهود المستمرة لتقديم أفضل خدمة للعملاء، تمكن بنك الأمان للسنة الثالثة على التوالي من الفوز بجائزة "خدمة العملاء لعام 2024"، في إطار المسابقة التي نظمتها شركاء ESCDA، وهم "Qualimétrie" و"IPSOS"، في فئة "البنوك".
بالإضافة إلى ذلك، حققت AMEN First Bank، التي تُعد أول بنك رقمي 100٪ في تونس منذ عام 2015، فوزًا ملحوظًا في فئة "البنك الرقمي"، في مشاركتها الثانية في المسابقة.
تعد هذه النتيجة الرائعة فوزًا مزدوجًا يُظهر النجاح الباهر لاستراتيجية البنك المتمحورة حول جودة خدمة العملاء.
تُعتبر هذه الجوائز المزدوجة مصدر فخر كبير لـ AMEN BANK، وتؤكد مدى الكفاءة والاحترافية لفرقها، التي تعمل بجدية يوميًا لتلبية توقعات عملائها.
تشكل هذه الجوائز أيضًا نتيجة لاستراتيجية تركز على تطوير علاقة العملاء وتحسين جودة خدمات البنك بشكل مستمر.
فوز AMEN BANK في فئة "البنك" للسنة الثالثة على التوالي، إلى جانب فوز AMEN First Bank في فئة "البنك الرقمي"، كانت لحظات فخر لفريق العمل بأكمله.
وقد أبرزت الحفلة التي شارك فيها السيد كائس عيدي، المدير العام لانتخاب خدمة العملاء لعام تونس، أهمية هذه الجوائز بالنسبة لـ AMEN BANK.
تأتي هذه الجوائز لتعزز سمعة البنك كقائد في تقديم خدمات عملاء عالية الجودة. وتشير الجائزة الخاصة لـ AMEN First Bank كأفضل بنك رقمي إلى رؤية المؤسسة المتطورة.
يُعتبر ESCDA "Elu Service Client de l'Année"، المعترف به دوليًا، وجودته في فرنسا منذ عام 2007 وفي دول أخرى مثل إسبانيا والمملكة المتحدة وألمانيا والمغرب. ويتم تكريم جودة خدمة العملاء للشركات المسجلة طوعًا، استنادًا إلى مجال استهلاكها.
يُعتبر Qualimétrie مرجعًا دوليًا في إجراء دراسات تتعلق بتجربة العملاء، في حين يُعتبر IPSOS خبيرًا عالميًا في دراسات السوق والرأي العام.
